Mit Personal besetzte Verkaufsstellen werden zunehmend durch Automaten ersetzt. Der Verkauf von Fahrausweisen für den Nah- und Fernverkehr soll dadurch kostengünstiger abgewickelt werden. Die Kunden profitieren darüber hinaus – zumindest theoretisch – von der zeitlich unbeschränkten Möglichkeit, Fahrausweise jederzeit zu erwerben.
In der Praxis jedoch erfahren die Nutzer solcher Automaten regelmäßig Einschränkungen. Zum einen fällt unerfahrenen Nutzern die Bedienung sehr schwer, zum anderen sind Automaten durch Konstruktionsfehler und Vandalismus oftmals defekt.
Deshalb fordern die Julis :
Die Betreiber von Automaten sollen verpflichtet werden, die Betriebsfähigkeit auch tatsächlich zu sichern und zu dokumentieren. Des weiteren soll den Fahrgästen das Recht eingeräumt werden, wegen eines defekten Automaten auch ohne Fahrausweis in das gewünschte Verkehrsmittel einsteigen zu dürfen und einen Fahrschein im Verkehrsmittel lösen zu können.
